dataTec Insights
Service und Technik-Kompetenz aus einem Guss.
Damit die dataTec Kunden Service und Technik-Kompetenz aus einem Guss erhalten, muss ein Rad ins andere greifen. Ein gutes Beispiel dafür ist die Zusammenarbeit der dataTec-Experten Cathrin Kieckbusch, Suman Kumar Mondal, Marc Wolf und ihren jeweiligen Abteilungen.
dataTec Redaktion
Ein Rad greift ins andere. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erzählen.
Meldet sich ein Kunde telefonisch bei dataTec, gelangt sein Anruf ins Kundenmanagement. „Oft können wir sofort weiterhelfen“, erklärt die dortige Kollegin Cathrin Kieckbusch. „Etwa, wenn der Kunde aussagekräftige Eckdaten hat, mit denen sich sein Bedarf gut identifizieren lässt.“ Dabei profitieren ihre Kunden sowie Cathrin Kieckbusch selbst von den vielen technischen Trainings bei dataTec und ihrer Erfahrung aus rund zwölf Jahren im Kundenmanagement.
„Wenn ein Kunde erzählt, wie gut wir ihm geholfen haben, dann ist das ein Erfolgserlebnis für alle Beteiligten. Das ist
perfekt.“
dataTec Expertin
Cathrin Kieckbusch / Kundenmanagement
Ist die Aufgabenstellung schwieriger, kommen zusätz-liche Kompetenzen ins Spiel – zum Beispiel die von Marc Wolf oder Suman Kumar Mondal. Seit mehr als 20 Jahren berät Vertriebsingenieur Marc Wolf seine Kunden im Bereich der Elektronischen Messtechnik und entwickelt gemeinsam mit ihnen vor Ort High-End-Lösungen. Die Lust an Technik und Beratung fasziniert und motiviert ihn – und treibt ihn seit dem ersten Tag an.
„Ich liebe diese Arbeit. Wir bewegen uns an der Spitze der Hochtechnologie – von der Quantenoptik über die neueste Halbleiterforschung bis hin zur High-Tech-Medizin. Dafür erarbeiten wir Lösungen zusammen mit unseren Kunden, dem dataTec Kundenmanagement und natürlich mit unseren Applikationsingenieuren. Und wenn wir unseren Kunden weiterhelfen können, ist das ist einfach ein richtig gutes Gefühl.“
„Wir erarbeiten Lösungen an der Spitze der Hochtechnologie – von der Quantenoptik über die neueste Halbleiterforschung bis hin zur High-Tech-Medizin.“
dataTec Experte
Marc Wolf / Vertrieb
Ein Applikationsingenieur mit Leib und Seele ist Suman Kumar Mondal. Er steht Marc Wolf und dessen Kunden zur Seite, wenn die messtechnischen Anforderungen besonders anspruchsvoll werden. „Unsere Arbeit bei dataTec und unseren Kunden bringt oft ganz neue Herausforderungen auf hohem technischem Niveau mit sich. Eine solche Pionierarbeit funktioniert nur, wenn man als Team harmoniert, wenn man sich auf die Kolleginnen und Kollegen verlassen kann, wenn jeder sich voll einsetzt und wenn alle ihr ganzes Knowhow einbringen.“
Ist der Bedarf des Kunden geklärt, erstellt das Kundenmanagement das Angebot – bei größeren Projekten geschieht das gemeinsam mit den Kollegen vom Außendienst. Cathrin Kieckbusch: „Wenn dann ein Kunde bei seinem nächsten Anruf erzählt, wie gut wir ihm geholfen haben, ist das ein Erfolgserlebnis – für mich, für dataTec und für den Kunden. Das ist perfekt.“
„Eine solche Pionierarbeit funktioniert nur, wenn man als Team harmoniert, wenn jeder sich voll einsetzt, wenn alle ihr ganzes Knowhow einbringen.“
dataTec Experte
Suman Kumar Mondal / Applikationsingenieur