dataTec Insights
Das kommunikative Herz von dataTec.
Wer hier anruft, kann sich auf konstruktive, lösungsorientierte Menschen freuen. Und auf tatkräftige Unterstützung.
Das Team im Kundenmanagement ist der persönliche Ansprechpartner für die Kunden.
Kein Wunder, dass sich die Kunden, die hier anrufen, gut aufgehoben fühlen. Wer das lichtdurchflutete Großraumbüro mit Blick ins Grüne betritt, den umfängt eine freundlich einladende, fast heitere Atmosphäre. Hier schlägt es also, das kommunikative Herz von dataTec. Nüchterner ausgedrückt: Hier arbeitet das Team des Kundenmanagements. Mit erkennbarer Freude – und mit Herzblut.
Ute Althoff zum Beispiel. Die gebürtige Rheinländerin gehört seit zwölf Jahren zum Team. „Der Umgang mit Menschen – das liegt mir einfach.“ Am Telefon schnell ein Gefühl dafür zu entwickeln, „wie ist mein Gegenüber drauf“ und sich anschließend darauf einzustellen – das sei immer wieder toll. Und wenn man sich hin und wieder mit einem Einkäufer einen humorvollen verbalen Schlagabtausch liefern könne – „dann ist für mich die Welt in Ordnung.“
„Für mich ist gute Kommunikation, wenn ich mit jedem Anrufer auf einen gemeinsamen Nenner komme. Ich will, dass die Kunden zufrieden sind – mit mir und mit dataTec.“
dataTec Expertin
Ute Althoff / Kundenmanagement
Das Team im Kundenmanagement ist der persönliche Ansprechpartner für die Kunden – vom ersten Kontakt bis zum After Sales Service und oft über viele Jahre hinweg. Man kennt sich und weiß, was man aneinander hat. Es sind echte dataTec Experten am Werk, das wissen auch die Kunden. Und wenn man ihnen helfen kann, ein kniffliges Thema zu lösen, dann sind sie glücklich – und das Team auch.
Ihre Kollegin Anja Weber ist seit knapp drei Jahren Teil des Teams. „Wir sind zusammen 17 Frauen und nur zwei Männer – dass es dennoch immer wertschätzend und freundlich zugeht, ist schon bemerkenswert. Das kenne ich auch anders.“ Das liege sicher auch an der gesamten Unternehmenskultur bei dataTec – die Führungskräfte leben ein gutes Miteinander vor und fordern dieses auch ein. „Und wenn´s mal Probleme gibt, werden sie offen angesprochen. Dieses Arbeits-klima wirkt natürlich auch nach außen.“
„Ich arbeite seit vielen Jahren im direkten Kundenkontakt. Da ist es entscheidend, dass persönliche Wertschätzung und sachliche Klarheit zusammenkommen. Dabei hilft es enorm, wenn der Teamgeist am Arbeitsplatz stimmt. Und genau das ist hier der Fall.“
dataTec Expertin
Anja Weber / Kundenmanagement
