Programme de service standard NI (SSP) : prestations, prolongation et coûts.

Qu’est-ce que le programme de service standard NI (SSP) ?

Le programme de service standard NI (SSP) est un ensemble de services pour le matériel NI qui offre une garantie étendue ainsi qu’un support technique. Il comprend notamment une prolongation de garantie pouvant aller jusqu’à 3 ans et une assistance assurée par les ingénieurs d’application NI par téléphone et par e-mail.

Puis-je prolonger le NI SSP après son expiration ?

Oui. Après l’expiration de votre contrat de service, vous disposez d’un délai supplémentaire de 30 jours pendant lequel vous pouvez prolonger le service en toute simplicité.

Que se passe-t-il si je ne prolonge pas le NI SSP ?

Votre matériel reste bien entendu pleinement opérationnel. Toutefois, à l’expiration du contrat de service, des prestations importantes ne sont plus disponibles : la garantie étendue, le support technique assuré par les ingénieurs d’application NI, ainsi que d’autres prestations de service dans le cadre du NI SSP. Cela signifie que les réparations et le support ne sont alors plus inclus dans le périmètre de service.

La prolongation du NI SSP est-elle obligatoire ?

Non, la prolongation est facultative. Sans contrat de service actif, vous continuez à utiliser votre matériel comme d’habitude, mais sans les prestations de service supplémentaires.

Comment puis-je prolonger le NI SSP ?

Environ trois mois avant l’expiration de votre contrat de service, vous recevrez de notre part une offre de prolongation adaptée. Plusieurs options s’offrent à vous pour la prolongation. Vous pouvez envoyer votre commande facilement par e-mail à info.ch@datatec.com ou convenir directement de la prolongation avec votre interlocuteur personnel.

Quel est le coût du programme de service standard NI (SSP) ?

Le coût du programme de service standard NI varie selon le produit pour lequel vous souhaitez l’utiliser. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller individuellement. N’hésitez pas à nous contacter.

Pour quels produits le NI SSP est-il valable ?

Le programme de service standard NI est disponible pour différents produits matériels NI, par exemple pour des appareils d’acquisition de données tels que l’USB-6008.

Votre question ne figure pas dans cette liste ? N’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse info.ch@datatec.eu ou par téléphone au +41 22 / 309 08 00. Nos experts sont à votre disposition pour vous aider.