Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez aux produits de notre boutique en ligne et à nos services. Nous sommes ravis de vous fournir ici les informations les plus importantes concernant les thèmes suivants:
Veuillez noter que l'offre de www.datatec.eu s'adresse aux clients B2B, c'est-à-dire aux entreprises industrielles, aux commerçants ainsi qu'aux autorités et aux établissements d'enseignement dont le siège se trouve en Suisse.
Comment passer commande ?
Il suffit d'ajouter les articles au panier, puis de cliquer sur « Terminer la commande / la demande » ou « Afficher le panier » Vérifiez à nouveau votre panier et cliquez sur « Passer au paiement ».
Si le bouton « Passer au paiement » n'apparaît pas, cela signifie qu'un ou plusieurs produits de votre panier ne peuvent être commandés que sur demande. Dans ce cas, veuillez nous envoyer votre panier sous forme de demande de devis et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Nos experts dataTec se feront bien sûr un plaisir de vous conseiller sur toutes les questions relatives à votre projet. Vous pouvez nous poser vos questions par téléphone au +41 41 / 555 05 00 (DE) ou +41 22 / 309 08 00 (FR) ou, selon votre projet, convenir d'un rendez-vous sur place avec notre service commercial.
Pourquoi ne puis-je pas finaliser ma commande dans le panier ou pourquoi le bouton « Passer au paiement » n'apparaît-il pas ?
Si vous ne parvenez pas à finaliser votre commande dans le panier ou si « Passer au paiement » n'apparaît pas, cela signifie qu'un ou plusieurs produits de votre panier ne peuvent être commandés que sur demande pour différentes raisons. Dans ce cas, veuillez nous envoyer votre panier sous forme de demande de devis et nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Ou contactez-nous par téléphone au +41 41 / 555 05 00 (DE) ou +41 22 / 309 08 00 (FR).
Puis-je demander un devis sans engagement ?
Demandez un devis pour votre achat ou pour votre planification budgétaire en ajoutant les instruments de mesure et la technique de contrôle dont vous avez besoin dans le panier. Cliquez ensuite dans le panier sur « Convertir le panier en demande » et envoyez-nous votre demande.
Si vous n'avez pas besoin d'un devis, mais souhaitez passer directement commande, c'est également possible.
Puis-je faire vérifier mon panier par les experts dataTec ?
Vous pouvez bien sûr faire vérifier la cohérence de votre panier par les experts dataTec. Pour cela, cliquez simplement sur « Faire vérifier le panier » dans le panier et envoyez-nous votre demande à l'étape suivante.
Quel est le délai de traitement ?
Votre demande de devis ou votre commande sera traitée immédiatement, au plus tard le jour ouvrable suivant.
Nous souhaitons rendre le processus de commande aussi simple que possible pour vous. C'est pourquoi vous trouverez pour chaque article de la boutique en ligne des informations sur le délai de livraison et la disponibilité actuels. Ces informations sont mises à jour quotidiennement, mais dans des cas exceptionnels, des écarts par rapport au stock réel sont possibles. Nous vous remercions de votre compréhension.
Comment se composent les prix indiqués ?
Les prix indiqués s'entendent départ entrepôt, hors TVA en vigueur, frais d'expédition, d'emballage et d'assurance transport.
Comment s'effectue l'expédition et quels sont les frais d'expédition ? À partir de quand la commande est-elle exempte de frais d'expédition ?
Pour l'expédition, nous faisons appel à des prestataires de services d'expédition courants.
Pour les commandes d'une valeur supérieure à 50 CHF dans la boutique en ligne, nous livrons franco domicile.
Veuillez tenir compte des informations figurant dans le devis.
Une demande de devis est bien sûr toujours gratuite.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Lors de l'expédition de la commande, vous recevrez de notre part toutes les informations nécessaires au suivi de l'envoi par le transporteur concerné.
Puis-je cumuler des remises, des conditions spéciales et des promotions ?
Les remises, les fins de série, les articles spéciaux et les prix spéciaux pour la formation ne peuvent pas être combinés avec d'autres promotions ou remises.
Toutes les informations sont valables uniquement pour les commandes passées dans notre boutique en ligne. Nos indications dans les CGV restent inchangées.
Vous disposez de plusieurs modes de paiement pour régler votre achat : carte de crédit, PayPal, virement bancaire ou, pour les clients existants, achat sur facture.
Quelles cartes de crédit sont acceptées ?
Payez en toute sécurité et en toute simplicité par carte de crédit (Mastercard / VISA).
Pour le paiement par carte de crédit, vous aurez peut-être besoin d'un SecureCode. Si vous avez des questions à ce sujet, veuillez contacter l'émetteur de votre carte de crédit.
Les données confidentielles, telles que les numéros de carte de crédit, les données bancaires en ligne ou les codes, ne sont pas enregistrées sur nos systèmes. Nous travaillons en collaboration avec TeleCash, l'un des principaux prestataires de services de paiement par carte.
Est-ce que dataTec accepte aussi les paiements par PayPal ?
Vous pouvez bien sûr payer avec votre compte PayPal.
Quand l'achat sur facture est-il possible ?
Nous vous prions de bien vouloir comprendre que nous ne proposons généralement le paiement sur facture qu'aux clients existants. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +41 41 / 555 05 00 (DE) ou +41 22 / 309 08 00 (FR).
Le paiement par virement bancaire est-il possible ?
Le paiement par virement est une autre option de paiement. Vous recevrez les informations relatives au compte avec votre confirmation de commande.
Vous êtes un grand compte avec des contrats ou des accords existants ou vous êtes employé d'un grand compte ? Il vous suffit de nous contacter par téléphone au +41 41 / 555 05 00 (DE) ou +41 22 / 309 08 00 (FR). Nous configurerons votre accès à la boutique en ligne en vous connectant au compte grand compte de votre entreprise.